İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Japon Parça olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma / İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Elektrikli/elektronik parçalarda (sensör, bobin, cam motoru vb.) ambalaj açılmış ve ürün araca takılmışsa, arızalı olmadığı sürece iade kabul edilmez — bu durum ürünün fonksiyonel özelliği ve ikinci el satılamaması nedeniyledir.
  • Özel sipariş üzerine getirilen veya araca özel kişiselleştirilmiş parçalar iade kapsamı dışındadır.
  • Fatura/sipariş numarası ile birlikte iade talebi iletisim@japonparca.com adresine bildirilmelidir.

Yanlış veya Hatalı Ürün Gönderimi

Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün veya hasarlı/arızalı bir ürün teslim alırsanız, teslimat sonrası 14 gün içinde bize bildirmeniz halinde kargo ücreti tarafımızca karşılanarak ürün değişimi veya iade işlemi yapılır.

Parça Uyumluluğu Konusunda

Her ürün sayfasında belirtilen “Uyumlu araçlar” bilgisi genel model/yıl aralığına dayanır; motor tipi ve donanım paketine göre farklılık gösterebilir. Sipariş öncesi şasi numaranız (VIN) ile uyumluluğu doğrulamak isterseniz iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yanlış parça siparişi durumunda, ürün kullanılmamışsa iade/değişim yukarıdaki koşullar dahilinde mümkündür.

İade Süreci

  1. iletisim@japonparca.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talep gönderin.
  2. Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir ve size kargo talimatı iletilir.
  3. Ürün elimize ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunması halinde ödemeniz 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki standart iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Yanlış/hatalı/arızalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.